রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

aeb365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন অধিকার আপনার আছে, আর কোথায় যোগাযোগ করবেন তা স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash / Nagad / Rocket লেনদেনকুকি নীতিযোগাযোগ পথ
aeb365 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে নিরাপদ থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি অনুরোধ করলে আমরা সেই তথ্যের বিবরণ দিতে পারি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। লগইন পেজ থেকে কুকি পছন্দ বদলানো যাবে — প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট কাজ করবে না।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয় — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে পুনরায় চালু করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠানো যাবে — তিনটি পথেই আপনার বার্তা আমাদের আইনি সহায়তা দলে পৌঁছায়। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন লিখলে আমাদের দল সরাসরি জবাব দেবে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন — কোনো তৃতীয় পক্ষের দরকার নেই।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের সেবা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় অবস্থান যাচাই করা হয় এবং সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে দেওয়া হয়।

নীতি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সেখানে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। মোবাইল ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই দরকার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন — আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিত রেকর্ডে রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।